Skytrax航空調查分析---Big Data




-----------新加坡樟宜機場-----------------



------------南韓仁川機場----------------



------------德國慕尼黑機場-----------------


1999~2014年---Skytrax :年度全球最佳機場獎
年--- 第一名--- 第二名--- 第三名
2014[33]--- 新加坡 新加坡樟宜機場--- 大韓民國 仁川國際機場--- 德國 慕尼黑機場
2013[32]--- 新加坡 新加坡樟宜機場--- 大韓民國 仁川國際機場--- 荷蘭 阿姆斯特丹史基浦機場
2012[31]--- 大韓民國 仁川國際機場--- 新加坡 新加坡樟宜機場--- 香港 香港國際機場
2011[30]--- 香港 香港國際機場--- 新加坡 新加坡樟宜機場--- 大韓民國 仁川國際機場
2010[29]--- 馬來西亞 吉隆坡國際機場--- 大韓民國 仁川國際機場--- 香港 香港國際機場
2009[28]--- 大韓民國 仁川國際機場--- 香港 香港國際機場--- 新加坡 新加坡樟宜機場
2008[27]--- 香港 香港國際機場--- 新加坡 新加坡樟宜機場--- 大韓民國 仁川國際機場
2007[26]--- 香港 香港國際機場--- 大韓民國 仁川國際機場--- 新加坡 新加坡樟宜機場
2006[25]--- 新加坡 新加坡樟宜機場--- 香港 香港國際機場--- 德國 慕尼黑機場
2005[24]--- 香港 香港國際機場 ---新加坡 新加坡樟宜機場 ---大韓民國 仁川國際機場
2004[23]--- 香港 香港國際機場 ---新加坡 新加坡樟宜機場 ---荷蘭 阿姆斯特丹史基浦機場
2003[22]--- 香港 香港國際機場--- 新加坡 新加坡樟宜機場 ---阿拉伯聯合大公國 杜拜國際機場
2002[21]--- 香港 香港國際機場 ---新加坡 新加坡樟宜機場--- 澳大利亞 雪梨機場
2001[20]--- 香港 香港國際機場--- 馬來西亞 吉隆坡國際機場--- 新加坡 新加坡樟宜機場
2000--- 新加坡 新加坡樟宜機場 ---無--- 無
1999--- 荷蘭 阿姆斯特丹史基浦機場 ---無--- 無


1999~2014年---Skytrax :年度全球最佳航空公司獎
年--- 第一名--- 第二名--- 第三名
2014[17]--- 香港 國泰航空 ---卡達 卡達航空--- 新加坡 新加坡航空
2013[16]--- 阿拉伯聯合大公國阿聯航空--- 卡達 卡達航空--- 新加坡 新加坡航空
2012[15]--- 卡達 卡達航空 ---大韓民國 韓亞航空--- 新加坡 新加坡航空
2011[14]--- 卡達 卡達航空 ---新加坡 新加坡航空--- 大韓民國 韓亞航空
2010[13]--- 大韓民國 韓亞航空--- 新加坡 新加坡航空--- 卡達 卡達航空
2009[12]--- 香港 國泰航空 ---新加坡 新加坡航空--- 大韓民國 韓亞航空
2008[11]--- 新加坡 新加坡航空 ---香港 國泰航空 ---澳大利亞 澳洲航空
2007[10]--- 新加坡 新加坡航空 ---泰國 泰國國際航空--- 香港 國泰航空
2006[9]--- 英國 英國航空 ---澳大利亞 澳洲航空 ---香港 國泰航空
2005[8]--- 香港 國泰航空 ---澳大利亞 澳洲航空 ---阿拉伯聯合大公國 阿聯航空
2004[7]--- 新加坡 新加坡航空 ---阿拉伯聯合大公國 阿聯航空 ---香港 國泰航空
2003[6]--- 香港 國泰航空 ---阿拉伯聯合大公國 阿聯航空 ---新加坡 新加坡航空
2002[5]--- 阿拉伯聯合大公國 阿聯航空 ---香港 國泰航空 ---新加坡 新加坡航空
2001[4]--- 阿拉伯聯合大公國 阿聯航空 ---新加坡 新加坡航空 ---香港 國泰航空
2000--- 無 ---無--- 無
1999--- 無 ---無--- 無


2014年12月---Skytrax:五星级航空公司:
日本全日空航空、
韓國亞航、
香港國泰、
印尼鷹航、
中國海航、
馬來西亞馬航、
卡塔爾航空
新加坡航空


2014.7.17---Skytrax:2014年世界最佳機場
2014全球最佳機場排行前20名=====
1.新加坡樟宜機場
2.南韓仁川機場
3.德國慕尼黑機場
4.香港國際機場
5.荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場
6.日本東京羽田機場
7.中國北京首都國際機場
8.瑞士蘇黎世機場
9.加拿大溫哥華機場
10.英國倫敦希斯洛機場
11.紐西蘭奧克蘭機場
12.日本中部國際機場
13.德國法蘭克福機場
14.日本關西國際機場
15.中國上海虹橋國際機場
16. 日本東京成田國際機場
17.丹麥哥本哈根凱斯楚浦機場
18.台灣桃園中正國際機場
19.芬蘭赫爾辛基-萬塔機場
20.馬來西亞吉隆坡國際機場
亞洲10大最佳機場=====
1.新加坡樟宜機場
2.南韓仁川機場
3.香港國際機場
4.日本東京羽田機場
5.中國北京首都國際機場
6.日本中部國際機場
7.日本關西國際機場
8. 中國上海虹橋國際機場
9.日本東京成田國際機場
10.台灣桃園中正國際機場


2013年4月---Skytrax:五星级航空公司:
Hainan Airlines海南航空股份有限公司
Asiana Airlines韩亚航空公司
Cathay Pacific国泰航空公司
All Nippon Airways全日空航空公司
Malaysia Airlines马来西亚航空公司
Qatar Airways卡塔尔航空公司
Singapore Airlines新加坡航空公司


2013.4.12---Skytrax:2013年世界最佳機場
第一名新加坡樟宜機場(Singapore Changi Airport,1981年啟用)
佔地13平方公里,距離市區17.2公里,樟宜機場是新加坡主要的民用機場,亦是新加坡航空的運營基地、澳洲航空的第二樞紐,多條歐、澳航線的主要中途站,2012年的客運航班便多達30萬架次,載客量超過5000萬人,在今次的排行榜中也同時獲得「亞洲最佳機場」及「最佳休閒設施機場」兩項殊榮。此外樟宜機場亦長期蟬聯「最好睡」的機場,為旅客提供多種免費的上網、充電、躺椅、按摩椅服務,更設有屏風及保安監視系統,讓旅客可以安心入眠、免除騷擾。
第二名韓國仁川國際機場(Incheon International Airport,2001年啟用)
仁川國際機場是韓國最大的民用機場,亦是亞洲第6位最繁忙的國際機場,在今次的排行榜中亦囊括「最佳機場服務」以及「全球最佳轉機機場」獎項,其機場管理局聲稱,平均離境及入境時間,分別為19分鐘及12分鐘,較全球平均時間(一小時離境,45分鐘入境)都要低很多,效率之高全球機場罕見。由於仁川機場坐落韓國仁川西部的永宗島上,自然條件優越,加上設計、規劃和施工均秉持環保宗旨,綠化比率高達30%,因此亦有「綠色機場」的美譽。 第三名荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場(Amsterdam Schiphol Airport,1916年啟用)
史基浦機場是6年以來首次榮登排行榜三甲之內,作為歐洲第四大最繁忙機場,機場2012便接待旅客5000萬人次,貨物處理高達150萬噸,一直保持有「歐洲最佳機場」的稱號,亦在設施方面多次創全球先河。美國2003年遭遇「911恐怖攻擊」後,史基浦機場2006年便引進全球首座人體掃描器,減少安檢人員的搜身程序;2007年機場已經與荷蘭皇家航空合作,推出全世界首個自助登機系統,一次過設置了60櫃台,將辦理登機手續所需時間,由過去人工櫃台的1.5小時減至半小時。史基浦機場亦是全球海拔最低的機場,高度低於海平面3米。
第四名香港國際機場(Hong Kong International Airport,1998年啟用)
近日發生登機橋倒塌意外的香港國際機場,在過去18年曾八度奪冠,但今年卻首次三甲不入,跌至第四位,不過大會依然讚賞香港國際機場在購物、轉機、清潔、康樂設施及餐飲方面,皆打入全球五強。香港國際機場亦是全球唯一一間設有IMAX影院的機場,影院去年7月啟用,銀幕高13.8米、闊22.4米,亦是全中國最大,為旅客提供2D和3D電影,近日便因此而入選美國有線新聞網絡(CNN)「全球7大最具娛樂性機場」之一。
第五名中國北京首都國際機場(Beijing Capital International Airport,1958年啟用)
北京首都國際機場近十年在全世界的各個排名不斷躍升,2009年成為全亞洲最繁忙機場,2012年的客流量更升至全球第二高,超過8100萬人,僅次於美亞特蘭大國際機場。自2011年,北京首都國際機場便定下「構建順暢服務鏈條,創造便捷愉悅體驗」的目標,為打造「愉悅服務,愉悅體驗」的品牌,機場公布了25項服務承諾,組織服務巡視隊伍,為「老、病、殘、孕」等特殊旅客提供扶助服務,近年亦與時並進,引入wifi無線網絡、自助充電、信息查詢、自助通關等服務。
第六名德國慕尼黑機場(Munich Airport,1992年啟用) 慕尼黑機場是全德國第二繁忙機場,亦在今次選舉中獲得「全球最佳餐飲機場」的美譽,大會便讚揚機場附近設有多達45間餐廳,讓旅客可以飽賞國內、外的全球美食,其實自1998年起,機場已開始發展獨特餐廳項目,例如機場內的Airbrau餐廳,便是全球唯一設有釀酒場的機場餐廳,旅客可以親眼看到釀酒師從磨麥芽到提取啤酒的整個過程。 第七名瑞士蘇黎世機場(Zurich Airport,1953年啟用)
蘇黎世機場同時亦獲得「全球最佳行李托運機場」以及「歐洲最佳服務機場」,大會便表示,提取行李直接影響到旅客的情緒、心情,蘇黎世機場應當感到自豪,讓旅客的行李隨時到按時準備好。此外,機場亦設有面積達1000平方米的特賣場,多個國際著名品牌的服裝、飾品和珠寶均以高達半價作招徠,成為旅客購物的天堂。
第八名加拿大溫哥華國際機場(Vancouver International Airport,1931年啟用)
加拿大溫哥華國際機場是北美洲最佳機場,亦是唯一打進十大的美洲機場,距離溫哥華市中心12公里,為加拿大航空樞紐,每日都有直航航班往返美加各城市以及歐洲、亞洲,是經常名列世界顧客滿意度最高的機場之一。機場建築以大自然與西北海岸的文化特色為主,機場內亦會四處展出圖騰柱、雕刻品、玻璃製品、現代雕塑等藝術、工藝品。
第九名日本東京羽田機場(Tokyo International Airport,Haneda,1931年啟用)
正名為東京國際機場,因座落羽田地區而俗稱「羽田機場」,以經營運國內航線為主,但旅客流量亦名列世界前列,是全日本最大規模的機場。此外,根據其他調查,羽田機場亦是全球最準時的機場,近九成半的離境航班,以及九成的入境航班,都能準時啟航、抵達。由於機場鄰近東京市中心,車程只需半小時,所以其航線的機票價格,亦比東京另一近效的成田機場為高。
第十名英國倫敦希思羅機場(London Heathrow Airport,1929年啟用)
敦希思羅機場首次打入全球十大最佳機場位置,及連續第三年獲得最佳機場購物獎。但該機場的地理位置亦帶來噪音,影響居區,由於機場跑道呈東向西,飛機升降時必須飛越市區上空,反觀其他歐洲城市如馬德里、巴黎或法蘭克福,其機場皆座落市區的南、北部,減少航機飛越市區帶來的噪音問題。機場的另一個問題是其低海拔,容易碰到霧而造成班機停飛。 


1999年---Skytrax是一家以英國為基地的顧問公司,是Inflight Research Services的附屬公司,其主要業務是為航空公司的服務進行意見調查。透過對國際旅行的問卷調查進行統計分析,從而找出現有服務提供者中擁有最佳空中服務員、最佳航空公司、最佳航空公司酒廊、最佳機上娛樂、最佳膳食及其他與航空公司相關的服務意見調查。除了上述的意見調查以外,Skytrax的網頁亦設有航空公司討論區,讓旅客分享其飛行經驗,以供其他旅客參考。另外,他們亦有進行服務評估、機艙檢查及滿意度調查。而他們最廣為人所知的,是每年一度舉辦的年度全球最佳航空公司獎及年度全球最佳機場獎。Skytrax還設立了機場和航空公司評等制度。該公司的研究主要讓英國政府作參考,以便制定航空交通政策。例如:他們曾向英國上議院提交一份有關飛行與健康的報告


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